Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Tag Viva trata, por quê, e quais são os seus direitos. O controlador dos dados é [nome ou razão social do responsável], [CPF ou CNPJ], [cidade/UF]. Contato do encarregado: [e-mail de contato].

1. Dados de quem contrata (nossos clientes)

• Cadastro: nome, WhatsApp, e-mail, nome e dados do negócio, CPF/CNPJ quando informado.
• Uso do painel: acessos (data, hora, IP e navegador), telas abertas e ações realizadas, como troca de destino das placas, edição da página e pedidos.
• Pagamentos: valores, datas e status. Os dados de pagamento em si (conta, cartão, chave PIX de quem paga) ficam com o intermediador de pagamento, não com a gente.

Usamos esses dados para prestar o serviço contratado (base legal: execução de contrato), para suporte, relacionamento e oferta de serviços relacionados ao seu negócio, e para melhorar a plataforma (base legal: legítimo interesse). O registro de uso do painel serve para entendermos se o serviço está gerando resultado para você, prestar suporte e entrar em contato no momento certo — por exemplo, perto do vencimento da anuidade.

2. Dados de quem usa as placas (clientes dos nossos clientes)

Quem encosta o celular ou lê o QR code de uma placa não se identifica para a gente. Registramos apenas dados técnicos e estatísticos: data e hora, tipo de aparelho, sistema, navegador, país e cidade aproximados (a partir do endereço de rede) e um identificador aleatório guardado em cookie próprio, que serve só para contar visitantes diferentes. Esses números aparecem de forma agregada no relatório do dono da placa. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes.

3. Com quem compartilhamos

• Intermediadores de pagamento (para processar o PIX).
• Provedores de infraestrutura (servidor, rede e proteção contra ataques), sob contrato e apenas no necessário para o serviço funcionar.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

4. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (como as fiscais) ou exercer direitos em processos. Estatísticas de leitura podem ser mantidas de forma agregada, sem identificar ninguém.

5. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões. Basta escrever para [e-mail de contato]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Senhas são guardadas com criptografia de mão única, o acesso administrativo exige verificação em duas etapas, credenciais de pagamento ficam cifradas e o tráfego é protegido por HTTPS.